Viking Telecard.se

Frågor och svar

Vanliga frågor till Viking Telecards kundtjänst

Här hittar du svaren på några av de frågor som kommer till vår kundtjänst. Hittar du inte svaret på din fråga nedan, ring eller skicka ett e-postmeddelande så hjälper vi dig. Du kan också anmäla ditt problem här.

Hur använder jag Viking Telecards telefonkort?

Det är enkelt. Allt du behöver göra är att ringa ett av de tre accessnummer som du har att välja mellan (beroende på om du ringer från en fast eller en mobil telefon och om du vill belasta kortet med alla avgifter eller låta telefonens ordinarie abonnemang belastas av ett lokalsamtal) och sedan mata in din PIN-kod samt telefonnumret du vill ringa. Telefonnumret ringer du genom att slå 00 + landsnummer + riktnummer + telefonnummer.

Kan man använda Viking Telecards telefonkort i andra länder?

Qfones och Lebaras Telefonkort går det att användas från Sverige, Danmark och Finland. Så länge att det finns pengar på kortet kan man använda en och samma PIN-kod för att ringa från de nordiska länderna.

Det går inte att komma fram till abonnenten jag försöker ringa.
Vad är det för fel?

Har du slagit rätt nummer? Försök igen. Kvarstår problemet kontakta vår kundtjänst, och tala om vilket land och vilket telefonnummer du försöker ringa och vad som händer när du slagit numret.

PIN - koden jag försöker mata in, accepteras inte. Vad gör jag för fel?

Har du slagit rätt PIN - kod? Försök igen. Slår du fel PIN - kod spärras linjen. Använder du en tonvalstelefon? Det krävs en sådan för att inmatningen ska gå att genomföra. Kvarstår problemet, kontakta vår kundtjänst och uppge vilken PIN - kod det gäller.

Varför fungerar inte abonnentnumret som jag försöker slå?

Har du slagit hela telefonnumret rätt? Försök flera gånger. Om du fortfarande inte kan komma fram, kontakta vår kundtjänst och berätta vilket nummer du försöker ringa och vad som händer.

Viking Telecards kundtjänst

Det går bra att ringa vår kundtjänst på 08-591 224 24.

Öppettider:
Helgfri måndag till fredag
kl 09.00-17.30

Om du har problem med ett telefonkort behöver du ha följande tillhands för att vi skall kunna hjälpa dig:

Telefonkortets namn, serienummer, PIN-kod, samt det telefonnummer du ringer från och vilket telefonnummer du försöker ringa till.

Slå din PIN en gång!

Nästa gång du använder ditt Viking Telecard-kort kan du, efter du angivit PIN-koden, spara din PIN-kod genom att slå *3. Nästa gång du ringer från samma telefonnummer, kan du sedan direkt slå det nummer du önskar ringa. Om du vill radera din PIN-kod slår du *4.